Derechos del consumidor - Foton
Derechos del consumidor
¿Qué es la Garantía Legal?
Corresponde a la Garantía Legal,esta es una prueba, que tiene todo propietario de un vehículo nuevo cuando éste se encuentra defectuoso, le faltan piezas o partes o no es apto para el uso que fue destinado, o bien fue reparado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas. En dichos casos, y los demás establecidos por la Ley 19.496, el consumidor podrá elegir una entre las siguientes tres alternativas:
- Reparación gratuita, o
- Cambio del producto, previa restitución del vehículo, o
- Devolución del dinero, previa restitución del vehículo.
¿En qué casos aplica la Garantía Legal?
- Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
- Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
- Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
- Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
- Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el punto 3. anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
¿En qué plazo es posible ejercer la Garantía Legal?
En el plazo de 6 meses de la recepción del vehículo.
¿Cómo se puede ejercer la Garantía Legal?
Como regla general, el vehículo deberá ser sometido a una revisión o diagnóstico previo, a fin de determinar la causa u origen de la falla que presenta la unidad. Para ello el cliente deberá contactar al concesionario donde realizó la compra.
¿Cuáles son las condiciones para ejercer la Garantía Legal?
Que el vehículo se restituya en buen estado y la falla o desperfecto provenga de un hecho que no sea imputable al consumidor, como, por ejemplo: introducir un combustible contaminado; usar diesel en vez de bencina; choque cuyo origen no provenga de un desperfecto del vehículo; no seguir estrictamente las instrucciones de uso especificadas en el Manual del Propietario; realizar alteraciones por servicios no autorizados con el objeto de cambiar, agregar, reparar o sacar partes o piezas del automóvil o efectuar cualquiera otra intervención al vehículo y que correspondan a alteraciones que debe necesariamente realizar un Servicio Autorizado; si el vehículo ha sido remolcado de una manera diferente a la descrita en el Manual del Propietario; daños provocados por acción de terceros o de carácter natural como sismos, temporales, etc.; entre otros.
¿Ante quién se puede hacer efectiva la Garantía Legal?
Vendedor
X
X
X
Importador
X
X
Terminos y Condiciones
Simulación válida para la versión Miler 314 CS Chasis, precio de lista $17.243.100 IVA incluido. Precio con bono $16.053.100 IVA incluido, incluye Bono Marca de $595.000 IVA incluido y un Bono Financiamiento de $595.000 IVA incluido, el cual se accede mediante la contratación de un Crédito Convencional, financiamiento automotriz intermediado por BK Servicios Financieros. A modo de ejemplo; pagando un 50% de pie, correspondiente a $8.026.550. - y el saldo restante $8.026.550 en 48 cuotas de $287.055. - cada una. Tasa de Interés de 1,99%. - CAE: 29,59%. CTC: $21.805.190. Incluye seguro de desgravamen. Las condiciones de otorgamiento del Bono son: crédito convencional, pie máximo de 50% y plazo mínimo de 24 meses. Vigencia de los precios hasta agotar stock o hasta el 31 de octubre 2024 El monto del crédito puede variar y es una simulación meramente referencial y no vinculante, los montos en pesos chilenos informados y demás condiciones del crédito están sujetas a variación en función del monto y plazo en que se tome el crédito. No considera meses de gracia o pagos diferidos. Los valores informados consideran el impuesto al crédito (ITE) y los cargos o gastos propios del crédito, no incluye cargos por productos o servicios voluntariamente contratados como seguros. Los créditos tienen asociados una garantía consistente en prenda sobre el vehículo. El otorgamiento definitivo del crédito queda sujeto a: (i) la entrega de los antecedentes necesarios por parte del solicitante; y (ii) la verificación de los antecedentes y su evaluación crediticia de acuerdo con las condiciones objetivas y comerciales de BK Servicios Financieros. Simulación válida para la versión Miler 314 CS C/Plana, precio de lista $17.838.100 IVA incluido. Precio con bono $17.005.100 IVA incluido, incluye Bono Marca de $238.000 IVA incluido y un Bono Financiamiento de $595.000 IVA incluido, el cual se accede mediante la contratación de un Crédito Convencional, financiamiento automotriz intermediado por BK Servicios Financieros. A modo de ejemplo; pagando un 50% de pie, correspondiente a $8.502.550. - y el saldo restante $8.502.550 en 48 cuotas de $303.764. - cada una. Tasa de Interés de 1,99%. - CAE: 29,52%. CTC: $23.083.222. Incluye seguro de desgravamen. Las condiciones de otorgamiento del Bono son: crédito convencional, pie máximo de 50% y plazo mínimo de 24 meses. Vigencia de los precios hasta agotar stock o hasta el 31 de octubre 2024 El monto del crédito puede variar y es una simulación meramente referencial y no vinculante, los montos en pesos chilenos informados y demás condiciones del crédito están sujetas a variación en función del monto y plazo en que se tome el crédito. No considera meses de gracia o pagos diferidos. Los valores informados consideran el impuesto al crédito (ITE) y los cargos o gastos propios del crédito, no incluye cargos por productos o servicios voluntariamente contratados como seguros. Los créditos tienen asociados una garantía consistente en prenda sobre el vehículo. El otorgamiento definitivo del crédito queda sujeto a: (i) la entrega de los antecedentes necesarios por parte del solicitante; y (ii) la verificación de los antecedentes y su evaluación crediticia de acuerdo con las condiciones objetivas y comerciales de BK Servicios Financieros. Simulación válida para la versión Miler 314 DC C/Plana, precio de lista $18.671.100 IVA incluido. Precio con bono $17.838.100 IVA incluido, incluye Bono Marca de $238.000 IVA incluido y un Bono Financiamiento de $595.000 IVA incluido, el cual se accede mediante la contratación de un Crédito Convencional, financiamiento automotriz intermediado por BK Servicios Financieros. A modo de ejemplo; pagando un 50% de pie, correspondiente a $8.919.050. - y el saldo restante $8.919.050 en 48 cuotas de $317.644. - cada una. Tasa de Interés de 1,99%. - CAE: 29,33%. CTC: $24.165.962. Incluye seguro de desgravamen. Las condiciones de otorgamiento del Bono son: crédito convencional, pie máximo de 50% y plazo mínimo de 24 meses. Vigencia de los precios hasta agotar stock o hasta el 31 de octubre 2024 El monto del crédito puede variar y es una simulación meramente referencial y no vinculante, los montos en pesos chilenos informados y demás condiciones del crédito están sujetas a variación en función del monto y plazo en que se tome el crédito. No considera meses de gracia o pagos diferidos. Los valores informados consideran el impuesto al crédito (ITE) y los cargos o gastos propios del crédito, no incluye cargos por productos o servicios voluntariamente contratados como seguros. Los créditos tienen asociados una garantía consistente en prenda sobre el vehículo. El otorgamiento definitivo del crédito queda sujeto a: (i) la entrega de los antecedentes necesarios por parte del solicitante; y (ii) la verificación de los antecedentes y su evaluación crediticia de acuerdo con las condiciones objetivas y comerciales de BK Servicios Financieros. Simulación válida para la versión Miler 314 CS C/General, precio de lista $19.028.100 IVA incluido. Precio con bono $18.195.100 IVA incluido, incluye Bono Marca de $238.000 IVA incluido y un Bono Financiamiento de $595.000 IVA incluido, el cual se accede mediante la contratación de un Crédito Convencional, financiamiento automotriz intermediado por BK Servicios Financieros. A modo de ejemplo; pagando un 50% de pie, correspondiente a $9.097.550. - y el saldo restante $9.097.550 en 48 cuotas de $323.762. - cada una. Tasa de Interés de 1,99%. - CAE: 29,28%. CTC: $24.638.126. Incluye seguro de desgravamen. Las condiciones de otorgamiento del Bono son: crédito convencional, pie máximo de 50% y plazo mínimo de 24 meses. Vigencia de los precios hasta agotar stock o hasta el 31 de octubre 2024 El monto del crédito puede variar y es una simulación meramente referencial y no vinculante, los montos en pesos chilenos informados y demás condiciones del crédito están sujetas a variación en función del monto y plazo en que se tome el crédito. No considera meses de gracia o pagos diferidos. Los valores informados consideran el impuesto al crédito (ITE) y los cargos o gastos propios del crédito, no incluye cargos por productos o servicios voluntariamente contratados como seguros. Los créditos tienen asociados una garantía consistente en prenda sobre el vehículo. El otorgamiento definitivo del crédito queda sujeto a: (i) la entrega de los antecedentes necesarios por parte del solicitante; y (ii) la verificación de los antecedentes y su evaluación crediticia de acuerdo con las condiciones objetivas y comerciales de BK Servicios Financieros. Simulación válida para la versión Miler 314 CS C/Térmica, precio de lista $23.193.100 IVA incluido. Precio con bono $22.360.100 IVA incluido, incluye Bono Marca de $238.000 IVA incluido y un Bono Financiamiento de $595.000 IVA incluido, el cual se accede mediante la contratación de un Crédito Convencional, financiamiento automotriz intermediado por BK Servicios Financieros. A modo de ejemplo; pagando un 50% de pie, correspondiente a $11.180.050. - y el saldo restante $11.180.050 en 48 cuotas de $395.136. - cada una. Tasa de Interés de 1,99%. - CAE: 28,86%. CTC: $30.146.578. Incluye seguro de desgravamen. Las condiciones de otorgamiento del Bono son: crédito convencional, pie máximo de 50% y plazo mínimo de 24 meses. Vigencia de los precios hasta agotar stock o hasta el 31 de octubre 2024 El monto del crédito puede variar y es una simulación meramente referencial y no vinculante, los montos en pesos chilenos informados y demás condiciones del crédito están sujetas a variación en función del monto y plazo en que se tome el crédito. No considera meses de gracia o pagos diferidos. Los valores informados consideran el impuesto al crédito (ITE) y los cargos o gastos propios del crédito, no incluye cargos por productos o servicios voluntariamente contratados como seguros. Los créditos tienen asociados una garantía consistente en prenda sobre el vehículo. El otorgamiento definitivo del crédito queda sujeto a: (i) la entrega de los antecedentes necesarios por parte del solicitante; y (ii) la verificación de los antecedentes y su evaluación crediticia de acuerdo con las condiciones objetivas y comerciales de BK Servicios Financieros. Tractocamión Foton 2544 6x2 Promoción válida para la versión Tractocamión Foton 2544 6x2 precio oferta de $78.500.000 + IVA, modo de ejemplo; financiando el 100% del Tractocamión Foton 2544 6x2 precio $78.500.000 + IVA a través de leasing financiero, pagaría 36 rentas de $3.347.090 + IVA y una última renta correspondiente a la opción de compra por $3.347.090 + IVA, valores calculados bajo una tasa de interés de 1,85% mensual en pesos. Valor de la renta incluye seguro general del bien y gastos operacionales. Cálculos meramente referenciales, los cuales deben ser actualizados al momento del curse. Precios en pesos fijos, incluye las 2 primeras mantenciones preventivas a realizarse en cualquier taller de la red de Camiones Foton. Unidades nuevas sin uso, facturables año 2023. Financiamiento otorgado por BK Servicios Financieros, campaña considera 100% de financiamiento y un plazo de 36 a 48 rentas. Vigencia de los precios hasta agotar stock de 10 unidades por versión o hasta el 31 agosto del 2024. El otorgamiento definitivo del financiamiento queda sujeto a: (i) la entrega de los antecedentes necesarios por parte del solicitante; y (ii) la verificación de los antecedentes y su evaluación crediticia de acuerdo con las condiciones objetivas y comerciales de BK Servicios Financieros. Tractocamión Foton 2546 6x4 Promoción válida para la versión Tracto camiónFoton 2546 6x4 precio oferta de $79.800.000 + IVA. A modo de ejemplo; financiando el 100% del Tractocamión Foton 2546 6x4 precio $79.800.000 + IVA a través de leasing financiero, pagaría 36 rentas de $3.399.278 + IVA y una última renta correspondiente a la opción de compra por $3.399.278 + IVA, valores calculados bajo una tasa de interés de 1,85% mensual en pesos. Valor de la renta incluye seguro general del bien y gastos operacionales. Cálculos meramente referenciales, los cuales deben ser actualizados al momento del curse. Precios en pesos fijos, incluye las 2 primeras mantenciones preventivas a realizarse en cualquier taller de la red de Camiones Foton. Unidades nuevas sin uso, facturables año 2023. Financiamiento otorgado por BK Servicios Financieros, campaña considera 100% de financiamiento y un plazo de 36 a 48 rentas. Vigencia de los precios hasta agotar stock de 10 unidades por versión o hasta el 31 agosto del 2024. El otorgamiento definitivo del financiamiento queda sujeto a: (i) la entrega de los antecedentes necesarios por parte del solicitante; y (ii) la verificación de los antecedentes y su evaluación crediticia de acuerdo con las condiciones objetivas y comerciales de BK Servicios Financieros. Tolva Foton 4146 8x4 Promoción válida para la versión Camión Tolva Foton 4146 8x4 precio oferta de $78.600.000 + IVA. A modo de ejemplo; financiando el 100% del Camión Tolva Foton 4146 8x4 precio oferta $78.600.000 + IVA a través de leasing financiero, pagaría 36 rentas de $3.343.042 + IVA y una última renta correspondiente a la opción de compra por $3.343.042 + IVA, valores calculados bajo una tasa de interés de 1,85% mensual en pesos. Valor de la renta incluye seguro general del bien y gastos operacionales. Cálculos meramente referenciales, los cuales deben ser actualizados al momento del curse. Precios en pesos fijos, incluye las 2 primeras mantenciones preventivas a realizarse en cualquier taller de la red de Camiones Foton. Unidades nuevas sin uso, facturables año 2023. Financiamiento otorgado por BK Servicios Financieros, campaña considera 100% de financiamiento y un plazo de 36 a 48 rentas. Vigencia de los precios hasta agotar stock de 10 unidades por versión o hasta el 31 agosto del 2024. El otorgamiento definitivo del financiamiento queda sujeto a: (i) la entrega de los antecedentes necesarios por parte del solicitante; y (ii) la verificación de los antecedentes y su evaluación crediticia de acuerdo con las condiciones objetivas y comerciales de BK Servicios Financieros.